如何回答冲突面试问题(附例子)

通过|行为面试,面试问题与答案

更新2020年:冲突面试问题是雇用经理喜欢问的最常见的行为面试问题。

这个想法是为了了解你处理冲突的能力——与同事的冲突,与上司的冲突,你一般是如何处理冲突的——以及你在工作场所人际交往能力的范围。

在面试中经常会出现很多关于冲突的问题。以下是一些你可能会被问到的变化:

冲突的例子:行为问题

  • 请给出一个你不得不与难以相处的人合作的团队项目的例子。
  • 告诉我你在工作中发生了冲突。
  • 举一个你不得不回应一个不开心的事情的例子
    经理/客户/同事。
  • 请给出一个你不同意某一规则或方法的例子。
  • 描述一个你不同意主管观点的情形
  • 你如何处理冲突?给我举个例子。
  • 请告诉我你在工作中遇到过的挑战或冲突,以及你是如何处理的。

最近,我正在一家大公司进行管理人员采访技能讲习班。冲突行为问题的主题提出来(这家大型公司在面试候选人时主要使用行为问题)。

一位经理分享了一个令人难忘的答案“你会如何处理工作中的冲突?”最近一位求职者这样回答:“我邀请那个人在工作后在停车场见到我,并将其整理为人类。”

你猜怎么着?他没有得到那份工作。

在我们告诉您如何回答冠军等冲突面试问题之前,这里有一点进修,一般地回答行为面试问题。

注意:这是大面试采访培训系统的10课。如果你想了解更多,请快速浏览这里。

行为冲突面试问题

大多数求职面试包括行为问题(那些通常从中开始的问题“告诉我一个…的时间”或“给我一个…的例子”或类似的)。

对于行为问题,面试官想要的是你过去如何处理特定情况的例子。在这种情况下,你如何处理工作场所的冲突。它的意思是,过去的工作表现将在很大程度上反映你被聘用后将如何处理自己的工作。

我们已经撰写了广泛的行为访谈问题以及如何回答它们在我们的博客,涵盖了所有的主要能力,如领导能力、沟通能力和团队合作能力。

学习更多关于行为面试问题以及一些关于准备和回答问题的一般性建议。

什么是冲突?

冲突是一种兴趣的冲突,想法,感知或感情,可以创造出很多不和谐和艰难的感受。

在生活的任何方面,冲突都是难以处理的,而在工作场所,冲突会导致极大的紧张、不信任和混乱。

当不止一个人在同一空间时,某种冲突是不可避免的,尤其是当他们追求一个共同的目标时。

重要的是要知道如何处理冲突,以便和平和有效地解决冲突。

大多数工作都要求你和不同类型的人相处。你的一些同事、经理和/或客户会被证明是白痴、懒虫和/或怪人。分歧肯定会出现。

为了成功,您必须能够专业地处理冲突。在某些工作(项目管理,客户服务,法律)和某些公司文化中尤其如此。

你的面试官想要得到a意识到你将如何回应冲突。在求职面试中似乎有人看起来很好,但如果你雇用和遵守的Gladys开始进入你的脸部会发生什么?

冲突面试问题很常见,因为每个人都想雇佣一个好的“团队合作者”。(冲突可能是最常见的行为问题)面试官经常会问你的团队经历,他们特别喜欢问有关冲突或“难相处的人”的问题。

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我们完整的面试培训系统为您提供视频课程、示例答案和交互式练习工具,适用于所有不同版本的冲突面试问题。
开始

如何回答冲突面试问题

关于冲突的问题会让你措手不及。毕竟,你可能一直在关注如何在你的简历上谈论所有积极和精彩的要点。

没有人喜欢在工作中谈论冲突。大多数工作冲突都很无聊。另外,你可能更喜欢假装自己是一个非常愉快的共事者,从来没有人对你说过不友善的话。

行为冲突面试问题迫使你谈论一个不那么令人愉快的情况。在匆忙中想出一个好的例子是很困难的,而用一种对你有利的方式简洁地描述一个冲突就更困难了。

这就是为什么提前准备一个例子是重要的用S.T.A.R格式。

明星代表情况/任务,方法和结果。

它从头到尾讲述了一个故事,真正展示了你的能力。

在我们的软件大面试,我们开发了一个专门用于构建明星面试答案的工具。我们称之为回答建设者。

一旦你登录到你的大面试仪表盘,你可以导航到“实践”区域和选择从四个不同的实践选项:练习面试、面试轮盘赌、问题库和答案生成器。

答案构建器主屏幕

一旦你选择了答案生成器你将被引导到一个屏幕上,让你通过明星循序渐进,仔细罗列你的答案。


您可以选择哪些能力区域为您的明星故事创建答案,并被指导如何制作答案。

请记住,目标不是脚本出一个答案词汇。星形格式允许您通过针对故事的每个关键方面的困扰,构建响应的一般形状。

当你对你的明星答案感到自信时,就是时候开始练习了!

返回仪表板并导航回“实践”选项卡。选择“练习面试。”

从这里你可以选择你想练习的面试类型。既然我们讨论的是表现能力的行为面试问题,我们会选择CObetency / Skillset“练习我们的明星答案。

现在你可以选择你特别想开始练习的能力。

一旦你选择了你的能力问题集,你将被带到练习区。一位事先录好的面试官会问你一系列关于你所选择的能力的问题。你将有机会练习你的答案,用你的明星项目符号作为笔记。

继续练习,直到你可以在不参考笔记的情况下无缝地给出一个完整的答案。

当您掌握答案时,导航到“我的视频”标签,您将找到所有的录音。

在这里,你可以将视频发送给你信任的朋友和导师审核,获得人工智能反馈,或者简单地审核和评分自己。

最好在重要面试前一天把所有问题都解决了,所以不要错过这个机会有机会练习就像你的下一份工作取决于它!

关于冲突的面试问题(例子)

解决冲突的例子回答:“告诉我你在工作中发生过冲突的事情。”

以下是关于如何使用STAR格式来呈现冲突体验的概述:

S / T(情况/任务)

简要描述出现冲突的背景。只提供足够的背景信息以获取上下文。

例子情况/任务子弹

  • 我正在管理我们的新企业宣传册的创建,我们的截止日期非常紧张,因为我们不得不在即将到来的贸易展上以时间打印的小册子。
  • 我负责准时交货,我必须管理来自市场营销、销售、平面设计和产品管理的团队成员。
  • 分配到这个项目的设计师非常有才华,但不幸的是错过了我分配的截止日期。我去找他谈这件事时,他对我大发脾气。

为什么我们喜欢他们

这些子弹提供了很好的背景 - 这是一个重要而复杂的项目,截止日期紧张。设计师不仅错过了截止日期,而且在调用它时扔了一个契合。这是一个真正的冲突,与工友可能导致灾难很差。

提示:不要陷入不必要的细节中。面试官不需要知道宣传册的配色方案、展会的历史,或者设计师怪异的服装选择。

a(方法)

谈谈你所采取的关键行动。在发生冲突的情况下,重点应该是如何以专业和富有成效的方式解决分歧。

示例方法子弹

  • 他的反应让我吃了一惊,但我仍保持镇静。我承认截止日期很紧,并再次解释了原因以及为贸易展准备宣传册的重要性。
  • 当他看到我没有攻击他时,他放松了一点。他告诉我他所有其他的竞争项目,以及他是如何不知所措。我问他我能不能帮他想出一个解决办法。
  • 最终,我们一致认为,如果他的经理更好地了解这个项目的重要性和耗时,这将有所帮助。我们决定一起和她谈谈。
  • 最后,她把他的一些其他项目分配给了另一位设计师,这减轻了他的一些压力。

为什么我们喜欢他们

这个候选人会介绍所采取的行动以及原因。他表现出在压力下保持冷静,直面问题,并且能够说服其他人(设计师和他的经理)接受他的观点。

提示:再次强调,坚持那些最相关的行动,那些能显示你处理冲突能力的行动。

R(结果)

每一个好的采访故事都有一个圆满的结局。描述你的行动的积极结果来结束你的回应。这些结果是可以量化的(销售额增加20%,为公司节省2.5万美元)或轶事(客户非常激动,给我的经理发了邮件,我的经理很喜欢我的方法,给了我升职)。

例子结果子弹

  • 因此,设计师能够专注于宣传册并满足截止日期。
  • 他为发脾气道歉,并感谢我的帮助。
  • 我们成功地在展会前完成了宣传册,并得到了我们自己的销售代表和潜在客户的众多好评。
  • 我们的贸易展为我们带来了30万美元的新销售机会,我相信新的宣传册在其中发挥了关键作用。

为什么我们喜欢他们

这是一个美好、简洁的幸福结局。候选人描述冲突的解决方案、对与设计师关系的积极影响以及业务结果。

提示:底线结果($$$)使它更令人印象深刻。这并不可能适用于每个冲突解决案例,但您应该总是选择具有最显著结果的例子。

观看这段简短的视频,了解更多关于重要面试的知识,然后快速浏览一下我们为面试准备的一步一步的方法

更多提示

处理工作冲突的行为问题

1.选择良好的冲突例子:

  • 选择一个例子,说明你采取了积极的方法来解决一个重要的冲突,例如与同事的冲突,或与上司的冲突。
  • 要具体。不要给一个笼统的回答,比如:“我一直在处理冲突,学会了保持冷静,沟通是关键。”“这很无聊,也没有回答问题。
  • 不要选择一个小小的分歧(“他不想要意大利语吃午餐”)或者被别人解决的冲突或者在没有直接行动的情况下离开。这里的想法是炫耀你的人际交往技巧解决问题的能力。
  • 避免可能让你看起来很糟糕的例子。例如,不要分享错误或误解导致冲突的时间。

2.明确你解决冲突的行动

  • 最令人难忘和扣人心弦的故事包括足够多的细节来描绘一幅图画。说明为什么这个冲突是重要的,以及你有能力处理它。
  • 但是,您必须努力保持故事简明扼要。在切线上很容易(特别是如果你还没有提前准备)。保持专注。
  • 坚持要点。不要试图记住一个脚本。

3.实践

花时间练习讲述你的故事。在讲述关于冲突的故事时,这尤其重要。

冲突往往导致论据,问题和损坏或破坏的专业关系。您希望以一种让您的观点的方式识别敏感细节。

请记住,您可以> href =“//www.submitavid.com/pricing/”>注册进行大面试,以便完全访问我们的练习工具套件。

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你的未来等待,祝你好运!